1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep.costa.pl, prowadzi sprzedaż wysyłkową następujących towarów: akcesoria ślubne, opakowania jednorazowe.
2. Zamówienia są przyjmowane poprzez strony www.sklep.costa.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie +48 071-330-30-30 lub faksem pod ten sam numer wew. 108
3. Proponujemy następujące formy płatności:
- za zaliczeniem pocztowym: zapłata listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki
- przelewem na konto
COSTA sp.j.
BRE BANK S.A. OBD MULTIBANK
12 1140 2017 0000 4002 0979 3458
w temacie wpłaty proszę koniecznie podać nr zamówienia
4. Ceny hurtowe obowiązują przy zakupach opakowań zbiorczych (ilości kartonowe) lub w przypadku dokonania zakupów jednorazowych powyżej 1000,00 PLN NETTO.
5. Jeśli życzycie sobie Państwo otrzymać fakturę Vat, prosimy w miejscu na komentarz wpisać dane firmy wraz z NIP-em (jeśli nie podano tych informacji przy rejestracji).
6. Wszelkie dane wpisane przez klienta nie są przez nas udostępniane innym firmom lub osobom trzecim bez wiedzy i zgody klienta. Informacje te są przechowywane zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych, DU nr 133 poz.883. Administratorem danych jest firma Costa sp.j., mająca swoją siedzibę we Wrocławiu 50-203, ul. Księcia Witolda 48. Dane te nie są udostępnione osobom trzecim, a wykorzystywane jedynie w celach marketingowych.
W sprawach nieuregulowanych tym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
7. Wszystkie zapytania prosimy kierować:
e-mail: costa@costa.pl
tel./fax +48 071-330-30-30
pn. - pt. w godz. 10:00 - 18:00
sobota w godz. 10:00 - 15:00
SKŁADANIE ZAMOWIEŃ
1. Zamówienie może złożyć każda pełnoletnia osoba, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terenie RP.
2. Wypełniając formularz rejestracyjny klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, podanie dokładnego adresu i nr telefonu.
3. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli miedzy innymi dane klienta są niepełne, nieprawidłowe, nie można nawiązać kontaktu z klientem, jego adres e-mail jest nieprawidłowy.
4. Przedmiotem sprzedaży są wszystkie produkty przedstawione w sklepie, a ceny nie są ofertą a jedynie zaproszeniem do składania ofert (w myśl art.71 Kodeksu Cywilnego). Ceny mogą w każdej chwili ulec zmianie, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany (zmiana kursu walut, lub zmiana cen producenta). Jeśli zmiana taka dotyczy towarów zamówionych przez Klienta sklepu, jest on o takiej zmianie informowany i może anulować zamówienie.
5. Z każdym nowym użytkownikiem, po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego, kontaktuje się w ciągu 48h przedstawiciel firmy w celu potwierdzenia danych osobowych (lub firmy) - tzw. autoryzacja klienta. Do tego czasu można dokonać zapłaty tylko w formie przedpłaty na konto (przelewem). Po uzyskaniu autoryzacji dostępne są obie formy płatności.
REALIZACJA
1. Po złożeniu zamówienia dostaniecie Państwo potwierdzenie e-mailem, które jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji. List jest wysyłany automatycznie. W liście otrzymacie Państwo nr zamówienia, którym należy posługiwać się w kontaktach z obsługą sklepu. W przypadku płatności przelewem zamówienie realizowane jest od momentu uzyskania od banku potwierdzenia wpłaty.
2. Termin realizacji dla większości produktów wynosi do 10 dni roboczych i liczony jest od następnego dnia roboczego.
- w przypadku wyjątkowych sytuacji wydłużenia czasu realizacji skontaktuje się z państwem reprezentant naszej firmy.
- w przypadku przelewu termin realizacji jest liczony od dnia wpłynięcia pieniędzy na konto.
3. Nie ma konieczności wysyłania potwierdzenia przelewu - czekamy aż wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie.
- w przypadku zmian w zamówieniu termin realizacji jest liczony od dnia ostatniej modyfikacji
- forma płatności nie wpływa na termin realizacji zamówienia
- nie potwierdzamy telefonicznie terminu wysyłki
WYSYŁKA
1. Transportem przesyłki zajmuje się losowo wybrana firma kurierska.
| wartość zakupów | koszt przesyłki |
| do 1000zł netto | 20zł netto |
| od 1000zł netto | bezpłatnie |
Jeżeli wybrano rodzaj zapłaty "za pobraniem", wówczas do opłaty za przesyłkę zostaje doliczona kwota 8zł. Termin dostarczenia przesyłki od 24 godzin.
Termin dostarczenia - czas jaki potrzebuje przewoźnik na dostarczenie przesyłki od dnia jej nadania.
2. Zamówienia na kwotę powyżej 1000zł netto realizujemy na nasz koszt.
3. Jeśli waga paczki wynosi od 10kg - 30kg lub istnieje konieczność podzielenia paczki na dwie - doliczamy dopłatę w wysokości 20zł netto.
4. Jeśli waga przesyłki przekracza 30kg i nie można jej podzielić proszę spytać o dopłatę i sposób wysyłki.
5. Jeśli część zamówionych towarów nie będzie aktualnie znajdować się w magazynie, pracownik Costy skontaktuje się w celu ustalenia, czy towar ma zostać przesłany w dwóch paczkach, czy dopiero po całkowitym skompletowaniu produktów.
6. Oczywiście istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru. Punkt sprzedaży:
50-203 Wrocław
ul. Księcia Witolda 48
Po skompletowaniu zamówienia skontaktujemy się w celu umówienia się na odbiór.
GWARANCJA
1. Towar jest nowy i objęty rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego. W przypadku stwierdzenia reklamacji prosimy odesłać produkt na adres:
50-203 Wrocław
ul. Księcia Witolda 48
- tylko w tym wypadku będzie można dokonać naprawy, wymiany lub zwrotu.
2. O terminie rozpatrzenia reklamacji klient jest zawiadamiany przez e-mail. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji to 21 dni od dnia otrzymania wadliwego towaru przez firmę Costa.
4. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.
REKLAMACJA I ZWROT TOWARU
1. Każdemu klientowi przysługuje prawo zrezygnowania z zakupu w ciągu 10 dni. Należy oddać produkt w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją, gwarancją. Przed odesłaniem towaru proszę się skontaktować z obsługą sklepu, ponieważ nie odbieramy paczek pobraniowych. Zwracany towar nie może nosić znamion użycia. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Rezygnację z zamówienia, które nie zostało wysłane prosimy zgłaszać telefonicznie.
2. Firma Costa - właściciel Internetowego Sklepu Costa nie bierze odpowiedzialności wobec osób lub firm z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych wynikłych w trakcie użytkowania oferowanych przez nas produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonej przez producenta, dystrybutora lub importera danego produktu lub towaru, o ile na ten produkt lub towar jest udzielana gwarancja. W przypadku reklamacji towaru proszę niezwłocznie skontaktować się ze sklepem telefonicznie lub e-mailowo.
3. Nie odpowiadamy za szkody powstałe podczas transportu.
4. Ze względu na możliwość uszkodzenia produktów podczas transportu należy sprawdzić paczkę (otworzyć) w obecności kuriera lub na poczcie i w przypadku stwierdzenia szkody sporządzić protokół szkody. Proces reklamacyjny wobec firmy spedycyjnej/poczty może być rozpoczęty tylko po dostarczeniu przez klienta protokołu szkody, trwa od 1-3 miesięcy i klient jest powiadamiany o uznaniu/nieuznaniu reklamacji przez e-mail
Wszystkie przesyłki do nas prosimy wysyłać na adres:
50-203 Wrocław
ul. Księcia Witolda 48
